El Ayuntamiento de Los Realejos celebró este martes 17 de septiembre la primera convocatoria del mandato de su Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones del municipio, un órgano creado por la corporación local y que está presidida por la concejala de Consumo y Sugerencias y Reclamaciones, Carmen Rosa Pérez.
La comisión está formada por miembros de las diferentes formaciones políticas representadas en la corporación y asistida por la Secretaría. Se configurará con una convocatoria semestral de sesiones, dos veces al año, en las que se tratarán uno a uno los escritos presentados por registro de entrada del Punto de Información y Atención al Ciudadano (PIAC) o a través de la sede electrónica, transmitiendo alguna inquietud, reclamación, queja o sugerencia sobre los servicios prestados por esta entidad.
Una vez celebrada dicha comisión, se elaborará un informe que será elevado al pleno ordinario siguiente para su toma en conocimiento, siendo así de carácter público. La concejala del área indicó que «en la sesión celebrada este martes hemos tratado un total de dieciséis asuntos que han sido presentados a lo largo de los últimos doce meses, por ser ésta la primera que llevamos a cabo en este Ayuntamiento durante el recién estrenado mandato».
El alcalde de Los Realejos, Manuel Domínguez, valora que «el objetivo de este nuevo órgano es dotar de mayor transparencia en todo lo que acontece en la gestión municipal, haciendo partícipe también a la oposición y al conjunto de la ciudadanía de todos aquellos aspectos que han sido objeto de alguna queja o propuestas vecinales, además de recomendaciones y consultas de otros organismos, como puede ser el Diputado del Común, que sin duda nos ayudarán a mejorar las prestaciones que ofrecemos y la calidad de nuestros servicios, por lo que invitamos a hacer uso de esta herramienta a su disposición».
Cabe destacar que desde la Concejalía de Servicios Generales, dirigida por Noelia González, se inicia expediente de cada una de las reclamaciones presentadas para conocer los fundamentos de las mismas y dar respuesta personalizada a los interesados sobre el asunto en cuestión.
Noelia González indica que «siempre nos tomamos muy en serio, como no puede ser de otra manera, aquellas quejas que nos puedan presentar en esta casa, recabando toda la información necesaria desde el punto de vista técnico a través de los empleados municipales para aclarar el contenido de los reclamos o propuestas transmidas, dar una respuesta fundamentada y mejorar, si procede, los servicios que prestamos».
